COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LAS EMPRESAS
La Comunicación No Verbal en las empresas nos revela mucha más información de la que suponemos. Por eso, te traemos estas claves de la Comunicación No Verbal para que utilices en tu empresa, casa, negocio o consultorio.
INDICE
1-INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LAS EMPRESAS
Mucho de los conceptos que vamos a ver aquí, surgen de investigaciones de IAFI y no son tan común encontrarlos. Sucede en a la Comunicación No Verbal se la suele relacionar con el significado de los gestos. Pero casi nadie sabe con exactitud qué es la comunicación no verbal.
Pero hay 4 sistemas más que estudia la comunicación no verbal y, que en el día de hoy, nos vamos a enfocar en el uso que le puedes dar a cada uno de estos sistemas de la comunicación no verbal en la empresa.
Por ejemplo, en una reunión de la empresa, podemos determinar en segundos, quién es el líder, su mano derecha, el de menor rango, quién quiere hablar y no se anima y hasta quienes están cómodos e incómodos.
En este artículo vamos a prestar atención a la comunicación no verbal en reuniones de trabajo o de la empresa, independientemente de si se trata de una entrevista, una reunión de negocios, o un pedido de ascenso, el éxito de la reunión también implica en gran importancia de los lugares y formas de sentarse.
2-COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LAS EMPRESAS: MESAS
Lo primero que estudiaría un experto en comunicación no verbal sería el tipo de mesas que se utilizan. Esto nos brinda información de la cultura de la empresa, incluso a un nivel inconsciente.
MESAS RECTÁNGULARES EN LA EMPRESA
Utilizadas generalmente para reuniones de trabajo, la gente ya sabe donde sentarse y que postura tomar. Los que se sientan más cerca del jefe son los que tienen más poder (después de él).
LAS MESAS REDONDAS EN LA EMPRESA
Son las más adecuadas para generar empatía e igualdad. Normalmente se ven en ambientes relajados. Para dar los resultados de la evaluación de un empleado, esta mesa es ideal, ya que favorece la emisión y recepción desde un lugar más empático.
Desde la mirada de la Comunicación No Verbal, los Gerentes que tienen mesas redondas en su despacho, generan mayor empatía en sus reuniones, ya que no demarcan jerarquía.
Es es un punto de la comunicación no verbal en las empresas que es prácticamente desconocido o ignorado
MESAS CUADRADAS: SIGNIFICADO
Lo más importante de estas mesas, es dónde se sienta el o los interlocutores. La mesa cuadra implica cooperación con el que se sienta al lado, pero enfrentamiento con el que se siente enfrente.
Cuando la relación es cooperativa, se sientan o bien del mismo lado, o en ambos lados de la misma esquina. Cuando estén en confrontación, se sientan uno enfrente del otro.
3-POSTURAS Y POSICIONES EN LAS MESAS
Cuando analizamos la comunicación no verbal en las empresas, no solo toca revisar qué tipo de mesas queremos usar, sino también cómo y dónde nos vamos a sentar.
Por eso, las posturas o posiciones, son muy significativas si queremos instruir a nuestros ejecutivos para que utilicen a su favor la comunicación no verbal en las empresas.
POSTURA CONFRONTATIVA
Sentarse enfrente de la otra persona implica distancia, respeto y conlleva a una postura más confrontativa.
POSTURA COLABORATIVA
Una del as claves más importante en la comunicación no verbal en las empresas es la postura colborativa. ¡Sí! Si todos los empleados utilizaran esta forma de reunirse, notarías un cambio importante en el trabajo de equipo.
Los coaches se fijan mucho en esto cuando hacen procesos de coaching en equipos. Sentarse al lado de la otra persona demuestra un interés colaborativo
4-COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LAS EMPRESAS: LAS SILLAS
Las sillas también son importantes en la comunicación no verbal en las empresa. No se les da mucha importancia pero sin embargo, el uso de las mismas, formas, alturas y modos de sentarse dicen mucho.
Dentro de las características que podemos observar en las sillas, se encuentran:
ALTURA DE LA SILLA
La altura de el respaldo de la silla indica poder y las giratorias también porque permiten a la persona moverse cuando está bajo presión. Cuanto más alta sea la silla y su respaldo, más jerarquía se entiende tiene su dueño
UBICACIÓN DE LA SILLA
La silla enfrente permite ejercer nuestro máximo poder, el cual aumenta si nuestro interlocutor está alejado de nuestro escritorio. (lo hace más pequeño)
OTROS ACCESORIOS DE LAS SILLAS
Este es un ejemplo de una silla simple que no tiene capacidad para regular la altura, no tiene ruedas, no tiene respaldo alto y no tiene apoyabrazos.
En el otro extremo nos encontramos con esta otra silla, que tiene un gran respaldo, su altura se puede regular, tiene apoyabrazos y ruedas para moverse.
Cada una de estas característica tiene un significado para la Comunicación No Verbal. Por ejemplo, tener ruedas implica que la persona puede moverse por el espacio, para encontrar el lugar más óptimo para hablar.
Los apoyabrazos evitan esa sensación de no saber qué hacer con los brazos.
5-COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LAS EMPRESAS: CÓMO SENTARSE
Todo lo nombrado con anterioridad, pertenece al sistema de la proxemia de la Comunicación No Verbal, que se ocupa de las disposiciones de una persona hacia otra, así como del mobiliario.
Lo que sigue se relaciona más con el sistema Kinésico de la Comunicación No Verbal, es decir, los gestos. Accede a este artículo si quieres leer los 14 gestos claves del Lenguaje Corporal
COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LAS EMPRESAS: LA MUJER
La comunicación no verbal en las empresas, o en cualquier otro ámbito, no se actualiza conforme se produce la igualdad de género.
Lamentablemente, desde una mirada antropológica, un hombre se sentirá seducido si una mujer usa escote pronunciado o minifalda. Y aunque suene injusto que sea así, es lo que aún sigue sucediendo. Por lo tanto, no te fíes por lo que debería ser, si no por lo que es.
Insistimos, hoy en día este comentario podría sonar machista, pero la historia de la comunicación no verbal nos ayuda mucho a entender principios antropológico que no entienden de igualdad de género. Tal vez dentro de unos 20 años estos ya no sirva, pero hoy en día sigue siendo información valiosa.
Evitar mostrar las piernas. No cruzarlas porque se ven los muslos, dado que se identifica como un gesto de seducción. Utilizar falda hasta las rodillas. Lamentablemente, cuánto más signos femeninos, menos credibilidad. Insistimos, que a pesar de que no debería ser así, las estadísticas lo demuestran.
COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LAS EMPRESAS: EL HOMBRE
De la misma manera en que existe una comunicación no verbal en la forma de sentarse de la mujer en las empresas, también lo existe para los hombres. No hace falta foto, porque fácilmente todos podemos identificar esta forma inadecuada de sentarse:
Cuando el hombre abre las piernas, se interpreta un signo agresivo de dominancia, y la mujer suele responder con un cruce de brazos o piernas y se pone a la defensiva.
SENTARSE FRENTE A OTRA U OTRO
Ahora retomamos el sistema proxémico, que como mencionaba, se refiere a las disposiciones en relación a los otros.
Cuando las personas se sientas con las sillas formando al menos un ángulo de 30 grados, no estamos obligados a mirarse tanto hacia los ojos, y podemos estar más relajados. En el ideal, las sillas deberían estar a 45 grados.
Las formas de mirar y su significado están abordadas en este artículo con mucho más detalle. ¡Te lo recomendamos!
CÓMO NO UTILIZAR LA SILLA
Esta es, más que una forma de sentarse, una forma de no sentarse. Nunca sentarse con la silla al revés dado que actúa como un escudo y lo usan las personas que quieren controlar.
TIP: El respaldo de la silla le sirve para protegerse de cualquier ataque. Para desarmar esta postura, caminar hasta estar detrás de esta persona, quien sentirá su espalda expuesta. O pararse y hablarle desde arriba.
Otra forma en la que no hay que sentarse en la empresa, es la denominada catapulta. La catapulta (manos detrás de la nuca) viene de los chimpancés.
La persona se dice “Tal vez algún día llegas a ser tan listo como yo”. Es una posición que genera antipatía hacia quien la utiliza. Finge estar relajado y falsa seguridad.
TIP: Para desarmar esta postura pregunte: “Cuéntame tu opinión sobre esto” y luego tire su cuerpo hacia atrás y espere la respuesta.
6-COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LAS EMPRESA: EL ESTATUS
La Comunicación no Verbal en las empresas es tan importante, que marcan el estatus de cada empleado, independientemente de la jerarquía que le fue asignada.
Dado que solo se usan despachos para puestos muy altos, lo que revela estatus en los puestos de trabajo es la prolijidad, la ausencia de exceso de fotos personales, y la silla, por sobre todo. Intente conseguir una silla con apoyabrazos, ruedas o respaldo alto.
Esperamos que puedas utilizar la comunicación no verbal en las empresas en cualquier ámbito. Realmente esta es información valiosa que puedes utilizar en cualquier ámbito. Si necesita asesoría, no dudes en consultarnos.
Si quieres profundizar, te recomendamos nuestro artículo para aprender Comunicación No Verbal en profundidad.
Bibliografía sobre Comunicación No Verbal: Manual del Curso de Comunicación No Verbal de IAFI
¡Muchas Gracias por leer!
