EL ESTRÉS EN LA COMUNICACIÓN
El estrés en la comunicación puede afectar de varias formas que vamos a detallar. La famosa terapeuta Virginia Satir demostró que existen 4 formas en que las personas se comunican cuando están bajo estrés. O las conocidas categorías de Estrés de Virginia Satir.
Según Virginia Satir las personas suelen tomar diferentes polaridades cuando están bajo estrés y su comunicación se ve seriamente afectada.
CATEGORÍAS DE ESTRÉS EN LA COMUNICACIÓN
Para comprender mejor esta nota, te sugerimos que pienses en ciertas personas que conoces, y observes cómo se comunican y comportan cuando están estresadas.
Esto va a ayudarte a detectar tus propios estados de estrés en la comunicación que realizas con las demas personas. Piensa en tu jefe, esposa/o, empleados, socios, hijos o padres, y fíjate a qué categoría de estrés responden ellos.
Vale aclarar que estas categorías de estrés no son permanentes. Una persona puede cambiar de una categoría de estrés a otra a lo largo de su vida, e incluso manifestar más de una categoría simultáneamente.
1-ESTRÉS EN LA COMUNICACIÓN: EL APACIGUADOR
Bajo estrés, esta persona utiliza palabras conciliatorias: «Lo que tu decidas está bien» «Estoy aquí sólo para hacerte feliz»
Interiormente se dice «Me siento como si no fuera nadie», «Sin él/ella estoy muerto/a»
Su forma de hablar denota la intención de congraciarse, de agradar o disculparse. Es la persona del «sí». Busca siempre la aprobación de alguien.
Postura Corporal: Apariencia de debilidad, cabeza bien arriba, ojos saltones, voz aguda, respiración alta, con la parte superior del torax. Utiliza los verbos en subjuntivos: «Podrías», «Te gustaría», «Tendrías».
Comete violación de lectura mental (adivinar lo que piensa el otro).Ver metalenguaje.
2-ESTRÉS EN LA COMUNICACIÓN: EL ACUSADOR
Cuando el acusador está bajo estrés en la comunicación usa palabras que expresan desacuerdo.
«Nunca haces nada bien» «¿Qué es lo que te pasa?»
Interiormente se dicen «Estoy solo y no tengo éxito»
Es un rastreador de faltas, un dictador, un jefe. Actúa de manera superior diciendo «Si no fuera por tu culpa, todo iría bien»
Postura Corporal: Tirantez muscular, presión sanguínea alta, voz tensa y dura, respiración tensa y cortada, cuellos rígido, ojos saltones, cara arrugada, labios abiertos.
Formula preguntas en negativo: «Cómo que no puedes?», «Por qué no lo hiciste de esta forma?»
3-EL COMPUTADOR: ESTRÉS EN LA COMUNICACIÓN
El computador se ve afectado por el estrés en la comunicación de una manera especial. Utiliza palabras ultra razonables: «Si uno lo observa cuidadosamente, se daría cuenta que alguien en esta mesa se está aburriendo». El computador se disocia de la situación, da la sensación de que es un observador externo.
Interiormente se dice «Me siento vulnerable»
Es una persona correcta, muy razonable, no demuestra ningún tipo de sentimiento. También usa palabras largas, aún sin saber bien su significado.
Postura Corporal: Cuerpo recto, cuello como si tuviera un collar de acero, manos y boca rígida, voz media muerta, no se mueve. Se dice «No muestres ningún sentimiento, no reacciones».
Elimina los pronombres, en vez de decir «Yo veo» dice «Como puede verse». En vez de decir «Juan me molesta» dice «Juan me está molestando».
4-EL DISTRACTOR
El distractor cuando se ve afectado por estrés en la comunicación utiliza palabras irrelevantes, carentes de sentido.
Interiormente se dice «A nadie le importo», «Este lugar no es para mí».
Haga lo que haga, diga lo que diga, es irrelevante ante la opinion de otra persona. Nunca da una respuesta concreta a un tema.
Postura Corporal: Hablando va de derecha a izquierda, de arriba hacia abajo porque no enfoca hacia ningún punto. Mueve la boca, el cuerpo, las piernas, los brazos. Se desata un zapato, se lo ata. Se lo quita y se lo pone. Le quita la pelusa de la ropa al de al lado.
No utiliza pronombres en sus respuestas.
COMBINACIÓN DE CATEGORÍAS DE ESTRÉS
Como dije antes es posible que en una misma persona se manifiesten dos categorías o polaridades de estrés al mismo tiempo. Las posibles combinaciones de polaridades pueden ser:
ACUSADOR y APACIGUADOR
ACUSADOR y COMPUTADOR
COMPUTADOR y APACIGUADOR
Las polaridades tienen como base un estado interno de lucha entre dos tendencias contrapuestas: «Una parte de mi quiere ser esto y otra parte de mi quiere ser lo otro». Es como si cada una de esas partes tuvieran personalidades propias.
La PNL dispone de métodos para «hacer salir» la categoría más dominante, transformándola en la polaridad actuante.
Las categorías de Estrés de Virginia Satir las estudiamos en nuestro Curso de Master en PNL. Recuerda que primero debes cursar el primer nivel: Practitioner en PNL
