CLAVES PARA LA ENTREVISTA LABORAL

Llega el momento esperado.  Con estas claves para la entrevista laboral podrás aumentar las chances de tener una buena entrevista. Por eso vale la pena tener en cuenta algunas claves para la entrevista laboral, relajarse y disfrufar de ésta.

La PNL pone a tu disposición los tips más importantes para tu entrevista laboral, y que todo entrevistado debe conocer.

Las 4 Claves para la Entrevista Laboral

• Gestionar tu Estado Interno
• Generar Empatía en la Entrevista
• Regular Tu Comunicación No Verbal
• Saludar con Confianza (dado que es la primera impresión)

CLAVES PARA LA ENTREVISTA LABORAL Nro 1: TU ESTADO INTERNO

En orden de importancia, tu estado interno durante la entrevista de trabajo es lo más importante. Podrás tener en cuenta la comunicación no verbal, o saber qué responder, pero si estás nervioso o ansioso, el entrevistador lo va a notar. Lo mismo sucede con el resto de las emociones.

Los entrevistadores tienen mucha experiencia, y lo primero que hacemos es observar más allá de las palabras, en qué estado se encuentra esta persona, y qué me transmite.

¿CUÁL ES EL PROBLEMA DE ESTAR ANSIOSO O NERVIOSO EN LA ENTREVISTA?

Tal vez te estás preguntando qué tiene de mal estar nervioso en una entrevista de trabajo, después de todo es comprensible. Es una pregunta válida y en rigor de verdad no debería ser ningún problema.

Sin embargo, tenemos que entender que hay una comunicación consciente y una comunicación inconsciente. Cuando el entrevistador percibe ansiedad su cerebro se pregunta: «Si esta persona es tan buena como dice ser ¿por qué está nerviosa?, no debería estarlo».

Los entrevistadores tienen muy poco tiempo y entrevistas muchas personas. No se permiten el lujo de ser compasivos y ponerse en el lugar del otro, aunque parezca injusto, es de hecho, un elemento para filtrar.

¿CÓMO CAMBIAR TU ESTADO INTERNO EN LA ENTREVISTA DE TRABAJO?

A continuación, tips para cambiar tu estado interno en la entrevista laboral:

1-Reencuadre en la Entrevista Laboral

La forma de «ver» las cosas, cambia automáticamente los programas que utiliza el cerebro como respuesta a los estímulos del exterior. Cambiar la forma de ver una entrevista laboral es la gran ayuda. ¿Es que acaso se trata de una prueba? Somos nosotros mismos quienes nos sometemos a esa creencia fantasma.

La entrevista laboral es una buena oportunidad para hablar sobre nosotros mismos. ¿Cuántas veces tenemos ganar de hablar sobre nosotros y que nos escuchen?. Muchas. Utiliza la entrevista laboral para conozcan tu historia. No la desperdicies.

2-Mostrar algo de Vulnerabilidad es Bueno

Aunque parezca extraño, si queremos transmitir que somos excelentes en todo, el entrevistador se va a preguntar: ¿Y en qué es malo? Intentará buscar puntos débiles. Si por el contrario, tu muestras ciertas vulnerabilidad, te haces más humano, por así decirlo.

Si muestras ciertas vulnerabilidad, te haces más humano y creíble

3-Creencias y Distorsiones en la Entrevista de Trabajo

Cada tanto debemos hacer un chequeo de nuestras propias creencias y tratar de refutar las que nos limitan. En la entrevista, la falta de confianza es la más importante. Las personas buscamos evidencias de lo que creemos e ignoramos las evidencias que las niegan. Y para hacer eso, distorsionamos la realidad.

Pensar que uno no puede, no significa que uno no pueda. Todos sabemos que uno puede sentir algo y estar equivocado. Por ejemplo, sentir celos.

Responder estas preguntas puede ayudarnos a detectar algunas distorsiones:

¿Qué cosas pienso y puede que esté equivocado? ¿O qué es lo peor que puede pasarme en una entrevista? ¿Y qué cosas malas me han pasado antes en otras entrevistas laborales y que no haya podido remontar? ¿Qué pruebas tengo de qué voy a hacerlo mal? ¿Se trata de un hecho real o de creencias mías?

4-Uso del lenguaje – No digas «no»

Enfocarnos en lo positivo nos ayuda a alcanzar los objetivos. Mucha gente se enfoca perfectamente en lo que no quiere. Si te enfocas en que no te va ir mal, te irá mal. Si te enfocas en que te irá bien, te irá bien. El inconsciente no registra el no, dado que no existen los NO SUCESOS.

Voy a explicarlo con este ejemplo: ¿Qué pasa cuando pensamos «no debo ponerme nervioso»? Nos ponemos más nerviosos. Mientras lees estas líneas te pido que no pienses en una zanahoria. ¿Pensaste en una zanahoria? La única forma de no pensar en una zanahoria, es trayendo la imagen a la mente y luego tachándola o borrándola. El NO solo existe en el lenguaje, pero no existe en la experiencia.

Reemplaza todos los deseos que tengan la palabra no, por afirmaciones en positivo: «No debo ponerme nervioso» por «debo estar tranquilo»

5-Relación con el entrevistador

Hablar: Si un entrevistador te llama es porque quiere que hables por tu cuenta. Eso dice mucho sobre tus habilidades para relacionarte. Cuenta historias o anécdotas. Siempre verdaderas. No inventes, tu lenguaje corporal te delata.

Humildad: No te alabes a ti mismo. Comentarios como «porque yo hice esto, y yo conseguí lo otro» se leen como una búsqueda de validación. Más bien utiliza términos como «y entonces estábamos ahí y tuvimos que hacer tal cosa» o «me tocó una vez decidir esto y yo no sabía qué hacer pero finalmente resolví hacer esto». Es decir, una línea de humildad no viene mal.

Defectos: Evita las anécdotas negativas, y si te preguntan defectos, debes conocerlos y comentarlos. Es mejor explayarse sobre los defectos. La lectura que el entrevistador hace cuando no sabes bien tus defectos, es que te cuesta encontrar tus errores, y si no encuentras tus errores, no podrás mejorar.

Buscar entre tus defectos te permitirá elegir algunos que valgan la pena ser escuchados y que no sean graves. Por ejemplo: «A veces me cuesta decidir». Expresado de esta manera es muy lógico, acaso ¿quién no tuvo problemas para decidir? Esto es muy distinto a «Soy indeciso».

CLAVE Nro 2 PARA LA ENTREVISTA LABORAL: EMPATÍA

Enel primer tip para entrevistas, más que de técnicas hablamos de nuestro propio estado interno al encontrarnos con los «fantasmas» de la entrevista laboral.

Ahora quiero explayarme un poco más en la parte técnica. Específicamente la técnica del espejo, o conocida también como rapport. ¿Alguna vez te paso de conocer a una persona y en segundos decir «me cae bien»? Eso es rapport.

¿Qué es Rapport en la Entrevista Laboral?

Sucede que cuando dos personas entablan una conversación, realizan movimientos, gestos y posturas conscientes e inconscientes.

Puede que seas consciente de lo que estás diciendo, pero que no estés registrando que tus manos están entrelazadas, o que estás hablando despacio. A estos dos últimos ejemplos, los denominamos comunicación inconsciente.

Partiendo de esta base, como seres humanos que somos, nos gusta conversar con personas que se asemejan a nosotros.

Para entender este concepto, imaginemos que hablas demasiado rápido y estás conversando con una persona que habla muy lento. Puede que te sientas un poco ansioso para que esa persona termine su frase.

O viceversa, si hablas despacio, puede que quien hable tan rápido termine mareándote.

Tanto a nivel consciente (lo que nos damos cuenta) como a nivel inconsciente (aquello de lo cual no nos damos cuenta) nos gusta conversar con personas que lo hacen como nosotros.

Si vas a una entrevista laboral, el entrevistador debe encontrar en ti, una persona que mira el mundo como lo hace él. Este fenómeno se produce cuando entramos en su mundo, cuando él siente que hablamos como él, y se dice entonces que estamos en sintonía.

¿Cómo hacer Rapport en la Entrevista Laboral?

Como lo indica su nombre, la técnica del espejo o rapport, consiste en reflejar la comunicación no verbal de nuestro interlocutor. No se trata de una mera burla de sus movimientos, sino más bien de comunicarme de la misma forma en que lo hace esta persona. A continuación te doy una lista de los factores más importantes para reflejar:

1-Postura corporal: Es lo que más se percibe y lo más fácil de reflejar. Si el entrevistador está reclinado en el asiento, reclínate tu también. O si tiene su cuerpo hacia adelante, inclínate hacia adelante. Y lo mismo si se para, tu te paras. Y cuando se siente, tu te sientas.

2-Velocidad y volumen: Hay que saber distinguir entre volumen y velocidad. Una persona puede hablar alto pero despacio. Dentro del volumen podemos encontrar que habla alto, medio o bajo. Si habla muy bajo, entonces tendrás que hablar bajo. La velocidad puede ser lenta, media o rápida.

A veces sucede que este factor coincide, él habla tan rápido como vos, en forma natural. En este caso cuentas con ventaja. El desafío es cuando te toca alguien que habla muy distinto. Ahí deberás amoldarte a su estilo.

3-Gestos: Los gestos canalizan emociones. Cuando adoptamos un gesto como cruzar los brazos, nos sentimos más cerrados, y viceversa, cuando nos sentimos más cerrados, cruzamos los brazos. Igualando algunos de estos gestos, empezamos a experimentar las emociones del interlocutor.

Si el gesto es fugaz, no vale la pena imitarlo, pero si permanece con la mano en la cara un tiempo, podemos reflejarlo haciendo lo mismo. Se puede hacer también un espejeo cruzado. Si cruza los brazos puedes cruzar los pies. Si se lleva la mano derecha para sostener su mentón, puedes llevarte la mano izquierda.

4-Respiración: Es un poco más avanzado porque las personas no solemos prestar atención a la respiración del otro.

Pero si hablas a la misma velocidad, tarde o temprano tu respiración se igualará, dado que es imposible hablar rápido respirando despacio. Haz la prueba y te darás cuenta.

¿Por qué es importante el Rapport en la Entrevista Laboral?

Porque al encontrarnos con personas que hablan como nosotros, nos sentimos mucho más a gusto y se genera la tan deseada empatía. La empatía es la base para construir relaciones, y estoy seguro que querrás hacer una buena relación con tu entrevistador.

Por último: No caigas en la creencia de que la otra persona se da cuenta. Si no estás haciendo una burda imitación, no hay forma de que el otro lo perciba. Practícalo antes con algún conocido sin decirle nada.

Y por sobre todo, la práctica del rapport se va incorporando de a poco. Si pretendes incorporar todo esto en la primera, es posible que dejes de prestar atención a lo que te están diciendo. Empieza con la postura y luego ve incorporando de a poco.

CLAVE 3: TU LENGUAJE CORPORAL

Por norma general, la comunicación no verbal (CNV) es inconsciente. Es decir, que mientras mantenemos una conversación, prestamos atención a lo que decimos (las palabras), y no tanto, al cómo lo decimos (Comunicación no verbal).

A medida que una persona comienza a interesarse en el lenguaje de su cuerpo, puede ir haciendo consciente lo que originalmente era inconsciente.

Por ejemplo, en cierto momento de una discusión, puedo darme cuenta de que estoy gritando. Se dice entonces que en ése momento (y no antes), hice consciente el volumen de mi voz.

Ante una entrevista laboral, algunos gestos y posturas pueden hacerse conscientes, de manera de utilizar los más convenientes.

Pero no nos engañemos, hay ciertos gestos que jamás podrás controlar, porque la Comunicación no verbal responde a una estructura más profunda que el raciocinio: nuestras emociones.

Hecha esta aclaración, te paso algunos consejos del uso del lenguaje corporal para que tengas en cuenta a la hora de tu entrevista. Puedes usarlos contigo mismo, o bien, para obtener información del entrevistador.

GESTOS PROHIBIDOS

Manos en la cara: Inseguridad

El gesto de llevar el dedo, el bolígrafo, o cualquier otro elemento a la boca, indica búsqueda de seguridad. Es el reflejo de aquella vez que fuimos bebés y buscábamos el pecho materno.

Este gesto se produce cuando estamos nerviosos o inseguros hacia el entrevistador. Generalmente dura varios segundos, y más que una emoción, responde a un estado emocional. De ahí que dure tanto tiempo.

Manos en la cara: Mentira

Cuando el gesto es fugaz, es decir, dura menos de medio segundo, y la mano va hacia la boca, la nariz o el ojo, podría tratarse de un reflejo condicionado a la mentira o inseguridad sobre lo que se está diciendo.

El niño cuando miente, se tapa la mano con ambas manos. El adolescente con una sola. A los adultos nos quedó solo la intención. La mano va hacia la cara, pero se desvía o vuelve rápidamente.

Generalmente responde a la emoción instantánea de afirmar algo de lo que no se está seguro, o es mentira. No es necesario que sea una mentira. Uno puede afirmar que es buen candidato para el puesto, pero estar inseguro de lo que se afirma.

Cruces de Brazos: Estar cerrado

El cruce de brazo puede ser un gesto o una postura. Es postura cuando refleja un estado emocional. Es gesto cuando indica una emoción del momento. La diferencia entre postura y emoción, es su duración en el tiempo.

Es probable que encuentres a tu entrevistador con los brazos cruzados desde el momento en que se sienta. Ese es su estado inicial: no te conoce y no quiere exponer sus emociones dado que él, es quien supuestamente mantiene todo bajo control.

Si luego de unos minutos, se suelta y deja de estar cruzado, es una buena señal. Se abrió porque se siente cómodo para hablar con vos.

Si en algún momento te hacen una pregunta muy personal, sentirás ganas de cruzar tus brazos. En este caso es un gesto que dice: «No quiero compartir esta información, estoy incómodo».

No cruces tus brazos en la entrevista. Si sentís ganas de cerrarte, cruza tus tobillos, por suerte no se ven.

Esquivar la mirada: Mentira o Inseguridad

No se puede observar la cara del entrevistador el 100% del tiempo porque sería invasivo. Hay un flujo natural de intercambio de miradas.

Se mira la zona de los ojos y la frente, aproximadamente el 70 % del tiempo. Esto lo puedes encontrar en nuestro artículo sobre los tipos de miradas

Pero si justo cuando respondes una pregunta o realizas una afirmación que habla sobre vos, miras hacia otro lado, es una señal delatora de inseguridad ante lo que se afirma. Hay momentos en donde sí o sí hay que mirar a los ojos.

Te recomendamos nuestro artículo 5 Tips de Lenguaje Corporal para la Entrevista de Trabajo

CLAVES PARA LA ENTREVISTA LABORAL Nro4: EL SALUDO

La primera impresión es la que cuenta

Dentro de las claves para la entrevista laboral, el saludo es un punto crucial.

Parezca injusto o no, parece ser que esta regla se cumple en muchos ámbitos, y la entrevista laboral no es la excepción. ¿Cuál es la primera impresión?: El apretón de manos.  Realmente este es uno de los tips para la entrevista laboral más importantes.

Consciente o inconscientemente este saludo trasmite muchísima información sobre el otro y por eso se convierte en algo fundamental en el inicio de la entrevista.

Esta es la razón por la cual los políticos dedican tiempo al estudio de un gesto tan fugaz como un apretón de manos.

Intensidad en el apretón de manos

Si se aprieta demasiado fuerte la mano del otro, podría interpretarse agresivo. Si se lo hace muy débil, falta de interés o deseo de retirada.

Distancia en el saludo

Si se estira el brazo manteniendo distancia física hacia el otro, transmite eso mismo: distancia: «deseo que te mantengas lejos». Por el contrario, acercarse demasiado, es invasivo.

Posición de la mano en el saludo

Ambas manos deben estrecharse de forma vertical al piso, sin inclinación para ninguno de los lados. Si una de las manos está por encima de la otra, como se muestra en la figura, hay un desbalance de energías.

El que tiene la palma de la mano hacia arriba, está en una posición de «dominado», mientras que el otro, es el dominante.

Dale una mirada al artículo sobre el apretón de mano para saludar asertivamente

Posición del Brazo en el Saludo

Si mantiene la distancia correcta, y ambas manos están verticales, el antebrazo y el brazo deberían estar formando un ángulo de 90°.

Sonrisa y mirada durante el Saludo

Durante el saludo, se mira a la persona a los ojos y se sonríe plácidamente, como quien está diciendo «Es un placer estar acá con usted»

Movimiento del Brazo en el Saludo

Debe ser con energía, de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba. No excederse con la energía, de lo contrario parecería actuado o nervioso.

Diferencias de género

El acto de saludar con un beso cuando se trata de una entrevista entre hombre y mujer, es erróneo y confuso. Responde a un gesto de nuestra cultura latina donde no se le da a la mujer la posición y autoridad que tendría un hombre.

Aunque parece irracional, es un gesto de machismo.

Un estudio demostró que las mujeres que saludan con la mano han conseguido mejores posiciones en las empresas donde trabajaban que aquellas que lo hacían con un beso.

Así es, un pequeño detalle como ese, hace a la diferencia.

El saludo en la Entrevista Laboral: De la teoría a la práctica

Practica el saludo con un conocido, y pregúntale cuál de todos los saludos le ha parecido más sincero y agradable. Verás cómo se transmite todo lo que te menciono más arriba.

Otras Claves para la entrevista laboral

¿Qué hacemos con las manos durante la entrevista?

Parece ser que las manos se convierten en algo que uno está llevando en vez de entender que forman parte del cuerpo.

Las manos se utilizan para acompañar lo que estamos diciendo con gestos denominados «ilustrativos». Así por ejemplo, si estoy afirmando algo preciso, puedo realizar un gesto uniendo mi dedo índice con el pulgar.

Lo que solemos hacer cuando contamos una historia o anécdota es visualizar imágenes en nuestra mente y las vamos describiendo, y sin darnos cuenta, movemos nuestras manos para describir esa foto.

En la entrevista parece que nos ataran las manos y dejamos de moverlas. He aquí otra de las claves para la entrevista laboral.

Cuando hacemos esto, estamos interrumpiendo nuestro flujo natural de energía, y esa falta de movimiento en el cuerpo, también bloquea nuestros pensamientos. Deja fluir tus manos y brazos.

Por último, cuando estás escuchando, coloca tus manos en «ojiva» como se muestra en esta figura: es un gesto que denota confianza. Asegúrate de que sea natural y no forzada.

¡Espero que puedas aplicar estas claves para la entrevista laboral y consigas el trabajo soñado!

Ing. Axel Persello

Director de IAFI