Importancia del Lenguaje Corporal

IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL

La importancia del lenguaje corporal es muy relevante. Las personas solemos concentrarnos en buscar las palabras adecuadas para nuestros discursos, para con nuestros compañeros de trabajo, líderes, jefes y personal que tenemos a cargo. Sin embargo, es bien sabido que aunque la persona tenga una dialéctica muy desarrollada, sus mensajes pueden interpretarse mal, o simplemente, desagradar. Aquí reside la importancia del lenguaje corporal

«No es la palabra en sí, sino el significado que le asignamos”

Niveles de Consciencia del Lenguaje Corporal

Como receptores, inconscientemente, prestamos más atención al Lenguaje Corporal Y Como emisores, inconscientemente, prestamos más atención al lenguaje verbal que al Lenguaje Corporal

Y es que esto se debe a que no prestamos debida atención a la forma en decimos las cosas. Por eso, las empresas están cada día más interesadas en que sus empleados aprendan formas más efectivas de comunicarse, de liderar, de llegar a sus clientes, de atender quejas y reclamos, y de expresar sus necesidades de la forma más adecuada. Y esto incluye al lenguaje corporal

IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL SEGÚN CONTEXTO

La importancia del lenguaje corporal es tal, que cuando aprendemos a comunicarnos mejor en el ambiente corporativo, también lo hacemos en el contexto de nuestra familia.

La familia y el trabajo son los dos sistemas más importantes para las personas, porque pasamos muchas horas interactuando en ellos, y esto a su vez hace que muchas veces la comunicación comience a tomar códigos y lecturas mentales inadecuadas a raíz del lenguaje corporal. Por ejemplo: “Se que cuando pone esa cara está de mal humor”.

Pasamos la mayor parte de nuestro tiempo emitiendo e interpretando mensajes no verbales. Un axioma de la comunicación afirma que no existe la NO comunicación, dado que aunque me quede callado sin hacer nada, igual estoy comunicando. Nuevamente aparece la importancia del lenguaje corporal.

¿Cómo le explicamos a alguien qué es el lenguaje Corporal? ¿Es fácil de aprender?

Las personas nos expresamos con palabras que acompañamos con gestos, posturas y microexpresiones faciales. Este conjunto de términos se denomina KINESIA. Estas palabras también se expresan con un volumen, tono, velocidad y ritmo de voz y se denomina PARALINGUISTICA.

Más allá de este artículo sobre la importancia del lenguaje corporal, sugerimos leer el artículo sobre cómo interpretar el lenguaje del cuerpo, y la historia de la comunicación no verbal ya que le dará un mejor contexto a esta nota.

Bajo este enfoque, podemos dividir la comunicación en dos grandes grupos: Lo que decimos (es decir, las palabras) y cómo lo decimos (la kinesia y la paralingüística). Pero además, existen 3 sistemas más en el lenguaje corporal. La cronemia, la proxemia y la diacrítica. Todos estos sistemas tienen importancia en el lenguaje corporal. Esto es lo que enseñamos en nuestro Curso de Lenguaje Corporal.

¿QUE IMPORTANCIA TIENEN LAS PALABRAS?

Fue el psicólogo Albert Mehrabian el primero en estudiar qué incidencia tenía la forma en que decimos las cosas sobre las palabras. Los resultados fueron sorprendentes. Solo el 7% del mensaje emitido cobra sentido a través de las palabras, siendo el restante 93% influenciado por la Comunicación no verbal o el lenguaje corporal, como más se le conoce. El 55% corresponde a la kinesia, y el 38% a la paralingüística.

Solo el 7% del mensaje emitido cobra sentido a través de las palabras, siendo el restante 93% influenciado por la Comunicación no verbal o el lenguaje corporal

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DEL LENGUAJE CORPORAL

Pero estos estudios no contemplaron otros asuntos de los cuales sí se ocupa en mayor detalle la comunicación no verbal, como el empleo del tiempo, las disposiciones corporales respecto a otros y la simbología. Los sistemas que mencioné anteriormente como cronemia, proxemia y diacrítica.

La importancia del lenguaje corporal es tal, que no solo se ocupa del lenguaje del cuerpo y de la voz, como suele entenderse, sino que agrupa otras formas de comunicar: Diacrítica (el significado de los símbolos), la Proxemia (disposición física de las personas cuando se comunican), y la Cronemia, el empleo del tiempo. En este artículo puedes comprender los diferentes Sistemas de la Comunicación No Verbal

Bajo este enfoque la Comunicación no Verbal es mucho más importante de lo que se cree. Si tengo una entrevista con mi jefe, y me hace esperar una hora para atenderme, aunque sea en forma inconsciente, estoy recibiendo un mensaje: “Su tiempo es más importante que el mío”, por ejemplo. Este tipo de mensaje ES Comunicación no Verbal, dado que no está expresado en palabras sino en la espera.

Como la comunicación no verbal  no tiene un nombre propio, sino que se la denomina por lo que NO ES, todo mensaje o comunicado que no contemple el uso de palabras, en definitiva, es comunicación no verbal. Por eso, está mal llamada lenguaje corporal, es mucho más que eso.

¿Sirve sólo para detectar mentiras o para realizarlas?

Una de las cosas que más nos enriquece del lenguaje corporal, es que, por más que sepamos mucho sobre la materia, la Comunicación No Verbal responde a una estructura muy profunda de comunicación. Está íntimamente vinculada con las emociones. Por lo tanto, si quisiéramos controlar nuestro lenguaje corporal, deberíamos controlar nuestras emociones. El control emocional es limitado. De hecho la palabra “control” es una jerga adoptada. Lo que se produce en realidad es una “conexión” o “desconexión” emocional.

Actualmente se emplea el término «Gestión Emocional». Cuando afirmamos que una persona controla sus emociones, en rigor de verdad, lo que se produce es una desconexión. Deja de sentir lo que debería estar sintiendo. En el extremo, estamos hablando de un psicópata. Este perfil sería el más apto para dominar su lenguaje corporal.

CONCEPTO DE CONGRUENCIA EN EL LENGUAJE CORPORAL

Por supuesto que existen contextos en donde la comunicación entre los actores es mucho más carente de contenido emocional. En estos casos, teniendo conocimiento y práctica de comunicación no verbal, se puede hacer consciente lo que comúnmente realizamos en forma inconsciente. Pero el experto en detectar gestos tarde o temprano puede encontrar indicios de incongruencia. Cuando se encuentra la incongruencia en el lenguaje corporal, es donde el experto se focaliza.

CONCEPTO DE LA NORMA EN EL LENGUAJE CORPORAL

Nos preguntamos: En este contexto, en función de lo que esta persona dice, ¿cómo debería estar diciéndolo? Esto se denomina NORMA. Cuando encontramos que el lenguaje del cuerpo se aleja de la norma, estamos ante alguna incongruencia. No son solo los gestos presentes, sino también los gestos que deberían estar y no están.

Esta introducción nos ayuda a entender que el lenguaje del cuerpo no solo sirve para detectar engaños. Una persona puede querer mostrarse a gusto con lo que le estoy diciendo cuando en rigor de verdad está totalmente en desacuerdo.

En este caso, si tengo conocimiento de Comunicación no Verbal, puede tener indicios de que hay “algo” que está andando mal, y puedo corregir mis mensajes o preguntar al otro si está de acuerdo o no.

Aconsejamos no caer en la sencillez de pensar que porque sabemos lenguaje corporal, podemos saber con exactitud, lo que le pasa al otro. Conocer el lenguaje corporal implica responsabilidad, y como tal, si no quiero meterme en líos debo ser prudente en lo que afirmo con respecto al otro, porque en último caso, aunque tenga razón es mi interpretación, es posible que el otro lo niegue, o peor aún, que ni siquiera se haya dado cuenta.

¿En qué casos es más importante el lenguaje corporal?

Cualquier persona que habla en público puede utilizar sus conocimientos de Comunicación No Verbal para detectar si la audiencia está conectada con sus discursos. Por ejemplo, si noto gestos de ansiedad, como mover el pie, jugar con el lápiz, o mover los dedos, como orador estoy recibiendo información muy valiosa respecto a qué algo debo corregir.

En el trabajo en equipo, algunos miembros pueden estar en desacuerdo, pero no manifestarlo. Otros pueden manifestarlo pero de mala manera. En ambos casos, si una organización capacita a sus miembros en Comunicación no Verbal podrían corregir estos problemas.

El emisor del mensaje aprendería a detectar las reacciones de los demás y por ende modificar su forma de comunicarse, volviéndose más asertivo. Aconsejamos acompañar estas necesidades de comunicarnos mejor con capacitación para el cambio de los modelos mentales, como por ejemplo, entender que los demás ven, sienten y escuchan diferente a mí.

Tener conocimientos de lenguaje corporal no implica que las personas quieran modificar sus formas. El lenguaje Corporal es extremadamente importante, pero las personas muchas veces ignoramos las herramientas de las que disponemos porque no es más fácil seguir comunicándonos como lo solemos hacer, ya que es lo más cómodo.

En mi experiencia personal, cuando se aprende Lenguaje Corporal se utiliza más para detectar que para corregir mi propia comunicación.

¿Cuáles son las situaciones más comunes en dónde puede ser utilizado?

Como vengo exponiendo en las respuestas anteriores, en el lenguaje corporal, se estudia la diferencia entre la norma y la forma en qué se está expresando la persona. Un solo gesto no implica nada, sino más bien un conjunto de gestos. Hecha esta aclaración, puedo dar algunos ejemplos.

Una persona llega tarde al trabajo, y su jefe le pregunta qué le pasó. La persona parece congruente y tranquila al responder. Justo cuando menciona dónde estaba, mira para otro lado. Este es un reflejo condicionado.

Cuando éramos chicos, si nos tapábamos los ojos pensábamos que el otro no nos podía ver. Hemos crecido, pero el acto de creer que no nos ven porque no te veo, quedó muy adentro en nuestro inconsciente, aunque suprimido casi en su totalidad, excepto por el acto reflejo de mirar hacia otro lado. Es un simple movimiento de ojos.

De vuelta, no significa necesariamente que mienta. Puede significar cierta inseguridad en la respuesta. O en el caso extremo que algo en esa habitación le llamó la atención y por eso desvío su mirada.

Conclusiones Finales sobre el Lenguaje Corporal

El estudio del lenguaje del cuerpo requiere de una comprensión profunda. No es un gesto lo que nos da información, es un microanálisis de la situación, los gestos, las posturas, las miradas, el tono de voz, microexpresiones faciales y otros factores, lo que hace que se llegue a una conclusión.