¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN NO VERBAL?
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
La Comunicación No Verbal es un área de estudio que se ocupa de todo lo que se comunica, y que no sea verbal. Curiosamente, la Comunicación No Verbal se define por lo que no es.
Podemos partir de la definición de comunicación, sin importar si es verbal o no verbal, aunque la lista de definiciones es muy larga, prácticamente cada autor propone la suya. Podemos denominar comunicación al:
Proceso por el cual, unos seres, unas personas asignan significados a unos hechos producidos y, entre ellos muy especialmente al comportamiento de los otros seres o personas.
Ahora bien, definir comunicación no verbal es algo aún más difícil, ya que la misma está, curiosamente, definida por lo que NO es. Por lo tanto, todo lo que comunique y no sea verbal (el significado de la palabra) es comunicación no verbal.
¿QUÉ INCLUYE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL (CNV)?
Un gesto, un símbolo, cambios en el tono de voz, la ubicación de una persona respecto a un grupo, el empleo del tiempo con fines comunicativos, la mirada, y hasta una letra escrita, comunican y sin embargo no son «verbales», por lo cual, se consideran todos ellos parte de la CNV.
¿QUÉ ALCANCE TIENE LA CNV?
Como resulta a la vista, la CNV es tan amplia, que para estudiarla se agrupó en sistemas con características en común. Ellos son el sistema kinésico, paralingüístico, proxémico, diacrítico y cronémico.
¿QUIÉNES UTILIZAN LA CNV?
El concepto de CNV ha fascinado, durante siglos, a los no científicos. Escultores y pintores siempre tuvieron conciencia de cuánto puede lograrse con un gesto o una pose especial; y la mímica es esencial en la carrera de un actor. El novelista que describe la forma, en que el protagonista «aplastó con rabia el cigarrillo» o «se rascó la nariz, pensativamente» está penetrando en el terreno de la comunicación no verbal.
También los psiquiatras son agudos observadores que analizan los gestos de sus pacientes y hacen una práctica constante estudiando e interpretándolos. Solo a partir de los años 60 en adelante, antropólogos, sociólogos, etólogos y psicólogos han comenzado a estudiar la comunicación no verbal de una forma más sistemática.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL?
Y era de esperar que así fuera, dado que la comunicación tiene más componentes no-verbales que verbales. Investigaciones llevadas a cabo por el profesor en psicología Albert Mehrabian demostraron que el 55% de nuestro mensaje es comunicado corporalmente, el 38% a través de nuestra voz y solamente un 7% a través de nuestras palabras.
Cuando hay discrepancia entre qué decimos (con nuestras palabras) y cómo lo decimos (con nuestro cuerpo y tono de voz), el «cómo lo decimos» tiene más peso en la comunicación. ¿Es posible saber si alguien está de buen humor o de mal humor aun antes de que emita una palabra? Todos, alguna vez, hemos escuchado a alguien decir “sí” cuando realmente intuíamos que quería decir “no”, ¿no es así? Esta diferencia entre el lenguaje verbal y no verbal es conocida como incongruencia o falta de coherencia
